Pamplona, 23/01/2025 – Los y las trabajadoras de los Servicios Sociales municipales de Pamplona han hecho pública su preocupación por el aumento de las presiones,
amenazas y agresiones sufridas en el ejercicio de su labor profesional. Estas denuncias se han recogido en una declaración pública que ha sido leída hoy, en un acto convocado para visibilizar las dificultades a las que se enfrentan estos y estas profesionales y reclamar acciones concretas que aseguren unas condiciones laborales libres de agresiones y presiones, proponiendo un trabajo conjunto entre los diferentes agentes implicados para reconducir el momento actual.
En la declaración, los y las profesionales han destacado que estas situaciones, lejos de ser casos aislados, afectan de manera estructural a un sistema que ya opera bajo una fuerte presión por el aumento de la demanda de atención. Señalan que estas dinámicas no solo dificultan su labor, sino que también comprometen la calidad de la atención prestada a las personas usuarias, muchas de ellas en situaciones de alta
vulnerabilidad.
Un contexto social y profesional complejo
Los Servicios Sociales, con especial incidencia en el municipio de Pamplona, atraviesan
una situación crítica, marcada por el aumento de casos de vulnerabilidad social y sinhogarismo. Según lo expresado en la declaración, este incremento de las demandas y el no acceso a determinadas prestaciones y/o recursos por no cumplir los requisitos estipulados normativamente están tensionando un sistema con recursos limitados.
Además, han señalado varios problemas que agravan esta situación:
- Presiones externas: Los y las trabajadoras han denunciado interferencias para modificar diagnósticos o decisiones técnicas
- Cuestionamientos a la imparcialidad profesional: señalamientos hacia los y las profesionales, acusándolos de parcialidad o actitudes discriminatorias
- Intrusismo profesional: La intervención de personas no profesionales genera falsas expectativas y dificulta los procesos de acompañamiento.
- Manipulación de información: La difusión de información parcial y en ocasiones tergiversada en determinados medios de comunicación ha generado frustración entre las personas usuarias y afectado a la confianza en los Servicios Sociales.
Respaldo y apoyos
La declaración ha contado con el apoyo de 152 trabajadores y trabajadoras de los Servicios Sociales de Pamplona en su reivindicación de mejoras y del Colegio Oficial de Trabajo Social y del Colegio de Educadoras y Educadores Sociales que han expresado su solidaridad y compromiso con la defensa de estos y estas profesionales.
Propuestas para mejorar el sistema
En su declaración, los y las trabajadoras han planteado una serie de medidas
destinadas a mejorar el sistema de atención:
1. Garantizar un consenso político que permita implementar políticas sociales equitativas, homogéneas y basadas en criterios técnicos.
2. No utilizar el sistema de servicios sociales y el fenómeno de sinhogarismo como arma arrojadiza entre partidos políticos.
3. Cumplir lo estipulado normativamente en el acceso a los diferentes recursos, no entrando a cambiar dichos criterios por presiones o para obtener un rédito político.
4. Garantizar un acceso a los diferentes recursos y/o servicios existentes, independientemente del lugar de residencia de la persona.
5. Aumentar la dotación de personal para responder a la creciente demanda, garantizando una atención de calidad.
6. Establecer protocolos de actuación que protejan la seguridad y la integridad de los profesionales.
7. Fomentar un tratamiento informativo riguroso y verificado en los medios de comunicación sobre los temas sociales.
Por unos Servicios Sociales dignos y respetados
En la declaración, los y las trabajadoras han reiterado su compromiso con la atención ética, profesional y centrada en las personas más vulnerables. Asimismo, han subrayado la importancia de contar con el respeto y la colaboración de todas las partes implicadas para garantizar un sistema de Servicios Sociales justo y eficaz.
Esta declaración, constituye un primer paso para seguir reclamando una atención de calidad en el sistema de servicios sociales para todos y todas: personas usuarias y profesionales. Libre de agresiones y presiones.
